注冊方式及注意事項

1.電話銀行服務對象

  持有在鄂爾多斯銀行辦理的天驕借記卡、公務卡、存折的客戶都允許開通電話銀行業務。

2.電話銀行服務對象分類

  電話銀行客戶分為簽約客戶和非簽約客戶;簽約客戶按客戶類型不同又分為個人客戶和企業客戶。簽約客戶是指在鄂爾多斯銀行開立賬戶,并與鄂爾多斯銀行簽約電話銀行服務申請書及相關書面協議的個人和企業。成為簽約客戶后,除可以享受非簽約客戶的服務外還可以使用鄂爾多斯銀行提供的賬戶查詢、緊急掛失、傳真明細等各項服務;非簽約客戶可通過撥打96622(4000096622)對鄂爾多斯銀行的各項業務及服務進行咨詢、投訴和建議。

3.電話銀行注冊方式

  (1)個人賬戶有倆種注冊方式,第一種方式是去任意我行網點柜臺注冊,并且需要簽訂書面協議;第二種方式是直接撥打0477-96622(區內客戶)或4000096622(區外客戶),即可注冊電話銀行,此時無需簽訂書面協議,即可享受我行電話銀行為您提供的自助語音查詢與人工咨詢服務。

  (2)對公賬戶只可在其開戶行進行注冊,需攜帶單位財務專用章或單位公章、法人名章、財務主管名章、及簽約人的有效身份證件(如非法人簽約,還需填寫授權委托書,并持受托人有效身份證件),到柜臺辦理時還需填寫《電子銀行企業客戶注冊申請書》及《電子銀行企業客戶服務協議》,并加蓋單位公章。

4.電話銀行其他業務規定

  (1)單卡戶、單折戶、卡折合一戶清戶時需注銷電話銀行(注銷電話銀行必須去卡/折的開戶行辦理)。

  (2)賬戶在掛失、銷戶、長期不動戶、全額凍結、全額止付狀態時不能注冊電話銀行及辦理相關業務

5.注意事項

  (1)柜員應提示申請使用電話銀行的客戶,其電話銀行必須設置六位數的電話銀行密碼。客戶應按鄂爾多斯電話銀行相關業務規則、須知、操作指南等正確進行相應電話銀行操作。告知客戶不要將電話銀行查詢密碼和賬戶的取款密碼混淆。

  (2)客戶密碼確認成功后才可以進行查詢、掛失等業務。

  


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